Conexão Médicos: investindo no relacionamento
Programa da Amil segue avançando com o objetivo de estreitar o relacionamento entre médicos e operadora, semeando ganhos para as duas partes e para os pacientes.
Conhecer melhor cada um dos cerca de dois mil médicos da rede credenciada Amil de todo o Brasil selecionados para participar do Conexão Médicos, saber o que fazem, que tipo de serviços prestam, entender suas necessidades e como aprimorar o relacionamento entre eles e a operadora foram alguns dos primeiros passos do programa após seu lançamento em novembro.
Nessa nova era de conexões com os prestadores, cada médico da equipe do programa de relacionamento é responsável pelo atendimento personalizado de um determinado número de profissionais, mantendo contatos ativos a cada três meses, pelo menos. “Estamos sempre de portas abertas, prontos para atender os médicos a qualquer momento, entender suas demandas e buscar a melhor solução”, afirma a Dra. Ana Carolina Couto Gabas, coordenadora de Relacionamento Médico.
Intensificar a comunicação é um ponto-chave da estratégia do programa, que visa fortalecer os laços entre prestadores e operadora em prol de um objetivo comum: agregar mais valor aos pacientes e a todas as partes envolvidas, impulsionando a sustentabilidade do sistema de saúde. “A ideia é formar uma comunidade médica marcada pelo sentimento de pertencimento, colaboração e troca”, destaca a Dra. Ana Carolina.
O que está em foco é a melhor experiência dos médicos para que eles continuem a levar o cuidado certo ao paciente certo. Estreitar relações, reconhecer desempenhos diferenciados, disponibilizar benefícios, incentivar carreiras e contribuir para o desenvolvimento dos profissionais são os meios para fortalecer essa parceria.
Além do atendimento personalizado, outro importante canal de comunicação é o portal Conexão Médicos, que vem incorporando novos serviços e conteúdos, como esta newsletter. No site, os participantes do programa também encontrarão cada vez mais benefícios exclusivos, como descontos em cursos de qualificação profissional, materiais e serviços para o seu consultório, além de outras parcerias vantajosas. Novos convênios com empresas e prestadores de serviços estão sendo negociados.
A difusão de conhecimento e a promoção de debates também está na agenda do Conexão Médicos. Um exemplo foi o webinar com o Dr. Daniel Kraft com o tema “O futuro da saúde e da medicina: onde a tecnologia pode nos levar?”, promovido por ocasião do lançamento do programa. Outros eventos serão programados. “Queremos que o portal funcione como uma plataforma de troca de ideias e informações, fazendo com que todos se sintam pertencentes à comunidade Amil. Cada um poderá encontrar seu modo de aproveitar os conteúdos e oferecer suas contribuições, agregando valor ao meio médico”, finaliza a Dra. Ana Carolina.
Canais atendimento
Telefônico: 11 97308 – 0426
E-mail: suporteprm@amil.com.br
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