Programa de Saúde Mental Amil amplia atendimento

Matérias Por Conexão Médicos - 08/03/23

Agora são 12 equipes multiprofissionais em cidades de diversos estados. Além disso, foi lançada uma nova fase da campanha que alerta para esses transtornos, cuja incidência aumentou durante a pandemia.

O isolamento social, os medos e inseguranças, a perda de entes queridos, as mudanças na forma de trabalhar (seja em home office ou no retorno ao presencial) e muitas outras alterações que a pandemia trouxe nas nossas vidas têm feito aumentar de maneira importante os transtornos mentais e a demanda por serviços especializados. Em sintonia com esse contexto, o Programa de Saúde Mental Amil segue ampliando sua capacidade de atendimento, além de reforçar a campanha de conscientização e disponibilizar um questionário online que ajuda as pessoas a identificarem o problema.

Fazem parte das equipes do programa psiquiatras e psicólogos – profissionais que merecem uma homenagem especial pelos dias a eles dedicados (13/08 – Dia do Psiquiatra e 27/08 – Dia do Psicólogo) –, além de assistentes sociais. São grupos capacitados para atender casos graves e complexos, agora disponíveis em mais localidades. “Temos atualmente 12 equipes atuando em cidades* dos estados de São Paulo, Paraná e Rio de Janeiro, que agora oferece o serviço também na cidade de Niterói e no bairro do Campo Grande, Rio de Janeiro. A ideia é sempre ampliar a abrangência do programa”, informa a psicóloga Nathalia Pereira, coordenadora de Práticas Assistenciais e Saúde Mental.

Ganha reforço também a campanha de marketing, com nova fase lançada em setembro, com filme na TV, além de materiais impressos, conteúdos disponibilizados no site do programa (https://www.amilcuidadocerto.com.br/saude-mental) e nas redes sociais e matérias informativas em grandes portais de internet. “A abordagem desta etapa é voltada à saúde mental no ambiente laboral, estimulando a reflexão das empresas sobre as condições da saúde mental de seus colaboradores, considerando os reflexos da pandemia e as recentes mudanças no ambiente e nas relações de trabalho”, explica Nathalia.

A campanha tem ajudado a despertar a atenção das pessoas para identificar o problema e procurar ajuda, como mostra o aumento da demanda pelo serviço da Amil. Em 2020, o programa realizou mais de 22 mil consultas presenciais e virtuais, um crescimento de cerca de 45% em relação ao ano anterior. No primeiro semestre deste ano, foram 14.744 atendimentos.

Questionário online ajuda a identificar transtornos

Um novo recurso disponível online na área do programa no site da Amil permite uma avaliação preliminar do estado de saúde mental do beneficiário e seus dependentes. Por meio de um questionário padronizado (Promis nível 1), respondido pelo paciente ou pelo responsável, no caso de crianças e adolescentes, chega-se a uma pontuação da Escala de Saúde Mental que classifica o risco para algum transtorno. “Essa ferramenta é validada na literatura médica, utilizada pelos especialistas como suporte para o diagnóstico. Ela amplia as possibilidades de avaliação da saúde mental dos conveniados, identificando sinais e sintomas que podem trazer prejuízos para a vida das pessoas”, afirma Nathalia.

São 23 perguntas de múltipla escolha que avaliam condições relacionadas à saúde mental, como qualidade do sono, humor e risco de suicídio. De acordo com o resultado, é seguido um protocolo. Pacientes sem sintomas ou com sintomas leves recebem material educativo por e-mail. Para os demais, entra em ação um trabalho coordenado para atendimento por meio da linha de cuidado em saúde mental. Pacientes com risco moderado são contatados, em até 48 horas, por um enfermeiro especialista em saúde mental para acolhimento e uma avaliação mais qualificada a fim de identificar se há indicação de encaminhamento para área psicológica e médica. Já a pontuação que indica alto risco alerta para atendimento emergencial. Nesses casos, a ligação é feita imediatamente, avaliando-se se há necessidade de atendimento de urgência com psicólogos do serviço de Telepsicologia de Urgência. Além disso, casos de alto risco – graves e complexos – são direcionados para tratamento com a equipe de saúde mental ou serviço disponível na região.

“A avaliação por meio da Escala de Saúde Mental é mais uma porta de entrada para acolhimento das pessoas que foram afetadas psicologicamente pela pandemia ou que já tinham transtornos mentais, mas estavam sem diagnóstico e tratamento”, afirma Nathalia. Segundo ela, médicos das mais diversas especialidades podem indicar a ferramenta para seus pacientes se observarem sinais de transtornos mentais. O questionário está disponível em www.amil.com.br/institucional/#/programa-saude-mental.

*O Programa de Saúde Mental Amil está disponível no Amil Espaço Saúde em cidades do Estado de São Paulo (capital, Guarulhos e Mogi das Cruzes, além de São Bernardo do Campo e Santo André, municípios em que as equipes de saúde mental ficam em unidades da operadora Santa Helena Saúde); Rio de Janeiro (capital, Nova Iguaçu e Niterói) e Paraná (São José dos Pinhais).